Оферта для медицинских организаций

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ТОО «2Медлинк Групп», БИН 260740001075, Республика Казахстан, г. Алматы, пр. Абая, 37 (далее — Компания), адресованной медицинским организациям — юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, зарегистрированным в Республике Казахстан и имеющим действующую лицензию на осуществление медицинской деятельности (далее — Клиника).

1.2. Акцептом оферты и заключением договора (далее — Договор) является регистрация Клиники на портале ibolid.kz (далее — Платформа), успешное прохождение верификации и начало использования кабинета Клиники.

1.3. Договор считается заключённым с даты акцепта на условиях настоящей оферты и не требует подписания на бумажном носителе, если стороны не договорились об ином.

2. Предмет Договора

2.1. Компания предоставляет Клинике доступ к Платформе, обеспечивает размещение информации о Клинике, её филиалах, врачах, услугах и расписании и передаёт Клинике заявки пациентов на приём (далее — записи).

2.2. Клиника принимает записи, оказывает пациентам медицинские услуги от своего имени и выплачивает Компании вознаграждение на условиях раздела 5.

2.3. Компания не является участником отношений между Клиникой и пациентом по поводу оказания медицинских услуг, не оказывает медицинскую помощь и не принимает оплату услуг Клиники. Расчёты пациента за медицинские услуги производятся непосредственно с Клиникой.

3. Обязанности Компании

3.1. Предоставить Клинике доступ к кабинету и техническую возможность размещать и обновлять сведения о филиалах, врачах, услугах, ценах и расписании.

3.2. Передавать Клинике записи пациентов в кабинет и (или) в информационную систему Клиники — при наличии подключённой интеграции.

3.3. Обеспечивать доступность Платформы, за исключением времени планового обслуживания и обстоятельств, не зависящих от Компании.

3.4. Вести учёт записей и оснований для начисления вознаграждения и предоставлять Клинике доступ к этим сведениям в кабинете.

3.5. Обрабатывать персональные данные пациентов в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством Республики Казахстан.

4. Обязанности Клиники

4.1. Иметь действующую лицензию на медицинскую деятельность и предоставить Компании по запросу подтверждающие документы, а также сведения о врачах, размещаемых на Платформе.

4.2. Поддерживать в актуальном состоянии сведения о филиалах, врачах, услугах, ценах и расписании приёма. Клиника несёт самостоятельную ответственность за достоверность этих сведений.

4.3. Своевременно обрабатывать поступившие записи: подтверждать, переносить или отклонять их, а также отмечать фактический исход приёма (приём состоялся, отменён, пациент не явился). Исход приёма является основанием для расчётов по разделу 5.

4.4. Не отказывать пациенту в приёме по причине того, что запись оформлена через Платформу, и не применять к таким пациентам условия худшие, чем при записи напрямую.

4.5. Обрабатывать персональные данные пациентов, полученные через Платформу, исключительно для оказания запрошенной медицинской услуги, обеспечивая режим охраняемой законом тайны. В отношении этих данных Клиника выступает самостоятельным собственником персональных данных.

4.6. Не предпринимать действий, направленных на исключение Платформы из отношений с пациентом, записавшимся через Платформу, в целях уклонения от выплаты вознаграждения, включая перенос записи «в обход» Платформы.

4.7. Не размещать на Платформе рекламу, не соответствующую законодательству Республики Казахстан о рекламе и об охране здоровья, а также сведения, вводящие пациентов в заблуждение.

5. Вознаграждение и порядок расчётов

5.1. Основание начисления — состоявшийся приём. Вознаграждение начисляется за приём, который состоялся по записи, оформленной через Платформу, и отмечен как завершённый.

5.2. Вознаграждение не начисляется за: созданную, но не состоявшуюся запись; отменённую запись — независимо от того, кем она отменена; неявку пациента; дублирующие записи одного пациента на один и тот же приём; записи, созданные работниками Клиники и тестовыми учётными записями.

5.3. Размер вознаграждения — `[●]` % от стоимости приёма, зафиксированной в записи на момент её оформления. Валюта расчётов — тенге.

5.4. Отчётный период — `[●]` (календарный месяц, если не указано иное).

5.5. По окончании отчётного периода Компания формирует предварительный расчёт и открывает его в кабинете Клиники. Клиника вправе оспорить отдельные начисления в течение пяти рабочих дней с даты открытия расчёта, приложив обоснование. Оспоренные начисления рассматриваются сторонами до выставления счёта.

5.6. После закрытия окна оспаривания Компания выставляет счёт на оплату: направляет его на адрес электронной почты, указанный Клиникой, и размещает в кабинете.

5.7. Клиника оплачивает счёт в течение `[●]` банковских дней с даты его получения. Обязательство считается исполненным с даты зачисления денежных средств на счёт Компании.

5.8. Корректировка выставленного счёта производится только путём оформления корректировки с указанием причины и суммы. Основанием для корректировки могут быть, в частности, возврат оплаты пациенту, ошибочно учтённый приём или дублирующее начисление.

5.9. При просрочке оплаты Компания вправе начислить пеню в размере `[●]` % от суммы задолженности за каждый день просрочки и приостановить передачу новых записей Клинике, уведомив её об этом.

6. Персональные данные

6.1. Стороны обрабатывают персональные данные пациентов, полученные в связи с исполнением Договора, в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и Кодексом Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения».

6.2. Каждая сторона выступает самостоятельным собственником персональных данных в отношении данных, которые она обрабатывает для собственных целей, и самостоятельно несёт ответственность перед субъектом и уполномоченными органами.

6.3. Клиника не вправе использовать полученные через Платформу контактные данные пациентов для рассылок и иных целей, не связанных с оказанием запрошенной медицинской услуги, без отдельного согласия пациента.

6.4. О любом инциденте, повлёкшем несанкционированный доступ к персональным данным пациентов, сторона, допустившая инцидент, уведомляет другую сторону в течение двадцати четырёх часов с момента его обнаружения.

7. Конфиденциальность

7.1. Стороны обязуются не разглашать коммерческие условия Договора, статистику записей и иные сведения, полученные в ходе его исполнения, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

7.2. Обязательство сохраняет силу в течение трёх лет после прекращения Договора.

8. Отзывы пациентов

8.1. Отзывы пациентов размещаются на Платформе в порядке, установленном Пользовательским соглашением.

8.2. Клиника вправе публиковать ответ на отзыв и направлять Компании мотивированное возражение, если считает отзыв недостоверным. Компания рассматривает возражение и вправе приостановить публикацию отзыва на время разбирательства.

8.3. Компания не удаляет отзывы по требованию Клиники в отсутствие установленных Пользовательским соглашением оснований.

9. Ответственность

9.1. Клиника несёт полную ответственность за качество, объём и безопасность оказанных медицинских услуг, за достоверность размещённых сведений и за соблюдение лицензионных требований. Претензии пациентов по медицинским услугам разрешаются Клиникой самостоятельно.

9.2. Компания не несёт ответственности за упущенную выгоду Клиники, за неявку пациентов и за перерывы в работе Платформы, вызванные обстоятельствами, не зависящими от Компании.

9.3. Ответственность Компании по Договору ограничена суммой вознаграждения, полученного от Клиники за последний отчётный период, если иное не установлено императивными нормами законодательства.

10. Срок действия, изменение и расторжение

10.1. Договор действует бессрочно с даты акцепта.

10.2. Компания вправе изменять оферту в одностороннем порядке, разместив новую редакцию на Платформе не менее чем за пятнадцать календарных дней до вступления её в силу. Изменение размера вознаграждения не имеет обратной силы и не применяется к уже закрытым отчётным периодам.

10.3. Клиника вправе отказаться от Договора, уведомив Компанию не менее чем за тридцать календарных дней. Обязательства по оплате вознаграждения за приёмы, состоявшиеся до расторжения, сохраняются.

10.4. Компания вправе приостановить или прекратить доступ Клиники к Платформе при нарушении Договора, размещении недостоверных сведений, отсутствии действующей лицензии, систематическом неисполнении обязанностей по пункту 4.3 или просрочке оплаты.

11. Применимое право и споры

11.1. К Договору применяется право Республики Казахстан.

11.2. Споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется по электронной почте и подлежит рассмотрению в течение тридцати календарных дней.

11.3. Неурегулированные споры передаются на рассмотрение суда по месту нахождения Компании.

12. Реквизиты Компании

ТОО «2Медлинк Групп»
БИН 260740001075
Республика Казахстан, г. Алматы, пр. Абая, 37
Электронная почта: info@ibolid.kz